Това е най-често срещаното оплакване във всяка тема във форума за камери за проследяване. Празните или напълно черни изображения почти винаги се дължат на една от трите причини:

през нощта: Обхватът на инфрачервения осветител е по-къс от разстоянието до обекта. Ако животно е на 25 метра и номиналният инфрачервен обхват на вашата камера е 20 метра, изображението ще бъде черно. Проверете номиналния обхват на осветеност на вашата камера и го сравнете с мястото, където действително се появяват животни. Преместете камерата по-близо или надстройте до модел с по-дълъг IR обхват.

През деня: Напълно бяло (преекспониран) изображението обикновено означава, че камерата е обърната директно към слънцето при изгрев или залез. Насочете камерата към север (в северното полукълбо) за избягване на директни слънчеви ъгли през всички сезони.

По всяко време: Проверете за препятствия по IR LED матрицата или лещата — паяжини, кал и конденз са често срещани виновници. Почиствайте лещата и LED прозореца преди всяко разгръщане.