Ini adalah satu-satunya aduan yang paling biasa dalam setiap urutan forum kamera jejak. Imej kosong atau hitam sepenuhnya hampir selalu dikesan kembali kepada salah satu daripada tiga punca:

Pada waktu malam: Julat iluminator IR adalah lebih pendek daripada jarak ke subjek. Jika haiwan berada sejauh 25 meter dan julat IR terkadar kamera anda ialah 20 meter, imej itu akan menjadi hitam. Semak julat pencahayaan dinilai kamera anda dan bandingkan dengan tempat haiwan sebenarnya muncul. Letakkan semula kamera dengan lebih dekat, atau tingkatkan kepada model dengan julat IR yang lebih panjang.

Pada siang hari: A putih sepenuhnya (terlalu terdedah) imej biasanya bermaksud kamera menghadap terus ke matahari pada waktu matahari terbit atau terbenam. Halakan kamera ke arah utara (di hemisfera utara) untuk mengelakkan sudut matahari langsung merentasi semua musim.

bila-bila masa: Periksa halangan pada tatasusunan atau kanta LED IR — sarang labah-labah, lumpur, dan pemeluwapan adalah punca biasa. Bersihkan kanta dan tingkap LED sebelum setiap penggunaan.